Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto effettuato su Shoutit.it senza obbligo di motivazione entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta tramite:

• e-mail all’indirizzo: info@shoutit.it
• oppure tramite il modulo contatti presente sul sito.

La richiesta dovrà contenere:

• numero dell’ordine
• nome e cognome dell’acquirente
• prodotti che si intendono restituire
• eventuale motivo del reso (facoltativo)

Condizioni per il reso

Per poter ottenere il rimborso, i prodotti devono essere:

• integri e non utilizzati
• completi di confezione originale
• privi di danni, alterazioni o segni di usura
• restituiti con eventuali accessori, etichette e manuali originali

Shoutit.it si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino tali condizioni.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Non possono essere restituiti:

• prodotti personalizzati o realizzati su misura
• prodotti sigillati aperti dopo la consegna che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o sanitari
• contenuti digitali scaricabili già fruiti
• gift card o buoni regalo
• prodotti danneggiati per uso improprio

Procedura di restituzione

Una volta approvata la richiesta di reso, il cliente riceverà le istruzioni per la spedizione del prodotto.

L’indirizzo per la restituzione verrà comunicato via e-mail dal servizio clienti.

Le spese di spedizione per il reso sono:

• a carico del cliente, salvo diversa indicazione
• a carico di Shoutit.it esclusivamente in caso di prodotto difettoso, errato o danneggiato alla consegna

Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile. Shoutit.it non è responsabile per resi smarriti o non consegnati.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, Shoutit.it provvederà al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo.

Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione del bene oppure fino alla prova dell’avvenuta spedizione del reso.

Le spese di spedizione originali non saranno rimborsate salvo nei casi previsti dalla legge.

Prodotti difettosi o errati

Nel caso in cui il cliente riceva:

• un prodotto difettoso
• un articolo danneggiato
• un prodotto differente rispetto a quello ordinato

dovrà contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla consegna, allegando:

• fotografie del prodotto
• fotografie dell’imballaggio
• numero ordine

Shoutit.it provvederà, dopo verifica, alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi per il cliente.